La vidéo X ne se télécharge pas ?
Lisez le message sous le champ – il vous dit quoi faire
La plupart des échecs ont l'une de cinq causes : le lien n'est pas un post précis (c'est un profil ou une diffusion), le post a été supprimé ou son compte est protégé ou suspendu, X ne montre le post qu'aux adultes connectés, le post n'a ni vidéo, ni GIF, ni photo, ou votre navigateur – souvent le navigateur intégré d'une appli – ne peut pas enregistrer de fichiers. Le message sous le champ indique la cause ; les solutions sont ci-dessous.
Réglez le problème en quatre étapes
- Lisez le message. Il dit ce qui n'a pas marché, par exemple que le lien est un profil ou que le post a été supprimé, et liste ce qu'il faut essayer.
- Copiez un nouveau lien. Ouvrez le post lui-même sur X, touchez Partager → Copier le lien et collez ce lien – pas un lien de profil, de liste ou de recherche.
- Utilisez un navigateur classique. Si vous êtes dans l'appli X ou une autre appli et que rien n'est enregistré, ouvrez la page dans Safari ou Chrome : l'encadré « Le téléchargement ne démarre pas ? » que BirdGrab affiche dans de nombreux navigateurs d'applis a un bouton Copier le lien pour cela.
- Réessayez plus tard. Si le message dit que X n'a pas répondu, attendez une minute et touchez Réessayer.
Les messages qui demandent un autre lien
Certains liens ne peuvent jamais être téléchargés, quoi que vous essayiez :
- Liens de profil (x.com/nom) et diffusions ou Spaces : ouvrez un post et copiez son lien.
- Posts supprimés et posts de comptes suspendus : les fichiers ont aussi disparu de X.
- Posts de comptes protégés : seuls leurs abonnés approuvés peuvent les voir.
- Posts que X ne montre qu'aux adultes connectés (contenu sensible) : BirdGrab ne les récupère pas.
- Posts avec seulement du texte ou l'aperçu d'un lien : il n'y a ni vidéo, ni GIF, ni photo à enregistrer.
Le téléchargement démarre mais aucun fichier n'apparaît
Ouvrez la liste des téléchargements du navigateur : un téléchargement en échec ou en pause y est signalé et peut être relancé. Vérifiez que le téléphone a assez d'espace libre.
Sur iPhone, une page ne peut enregistrer un fichier que peu après un toucher : si le bouton devient « Touchez à nouveau pour enregistrer », touchez-le encore une fois. Dans les navigateurs intégrés des applis sur iPhone, BirdGrab charge d'abord le fichier (« Patientez… »), puis ouvre la feuille de partage – choisissez Enregistrer la vidéo ou Enregistrer dans Fichiers. Quand ce n'est pas possible, et dans les navigateurs d'applis sur Android, un encadré « Le téléchargement ne démarre pas ? » apparaît avec un bouton Copier le lien : collez le lien dans Safari ou Chrome et la page s'ouvre avec votre post.
Quand X ne répond pas
Les messages comme « X a mis trop de temps à répondre » ou « X ne nous a pas transmis ce post pour l'instant » sont en général passagers. Touchez Réessayer après un moment ; si cela continue, vérifiez que le post s'ouvre sur x.com sans être connecté.
Les messages et que faire
| Message | Ce que ça veut dire | Que faire |
|---|---|---|
| C'est le lien d'un profil | Le lien ouvre un compte, pas un post | Ouvrez un post et copiez son lien |
| Ce post a été supprimé | L'auteur a retiré le post | Cherchez un repost avec la même vidéo |
| Ce post vient d'un compte protégé | Seuls les abonnés approuvés peuvent le voir | Impossible de le télécharger ici |
| X ne montre ce post qu'aux adultes connectés | X le marque comme contenu sensible | Impossible de le télécharger ici |
| Ce post n'a ni vidéo, ni GIF, ni photo | Seulement du texte ou l'aperçu d'un lien | Ouvrez le post ou la réponse qui contient la vidéo |
| X a mis trop de temps à répondre | Un souci passager chez X | Touchez Réessayer dans une minute |
Questions sur les problèmes de téléchargement
Pourquoi le message dit-il que le post n'a pas de vidéo alors que j'en ai vu une ?
La vidéo appartient peut-être à un post cité, à une réponse ou à un site lié. Ouvrez le post qui contient vraiment la vidéo et copiez son lien.
Puis-je télécharger une diffusion en direct ou un Space ?
Non. Les diffusions et les Spaces sont retransmis en direct ; seules les vidéos publiées dans des posts normaux peuvent être enregistrées.
Pourquoi rien ne se passe quand je touche le bouton dans l'appli X ?
Les navigateurs intégrés aux applis ne peuvent souvent pas enregistrer de fichiers. Sur iPhone, BirdGrab ouvre à la place la feuille de partage une fois le fichier chargé ; sinon, touchez Copier le lien dans l'encadré « Le téléchargement ne démarre pas ? » et ouvrez la page dans Safari ou Chrome. Si rien de tout cela n'apparaît, utilisez l'option de l'appli pour ouvrir la page dans votre navigateur.
Puis-je télécharger depuis un compte protégé si je le suis ?
Non. BirdGrab ne voit que ce qui est public sur X et n'utilise jamais votre connexion X.
Le téléchargement s'est arrêté à mi-chemin. Que faire ?
Relancez-le depuis la liste des téléchargements ou touchez à nouveau le bouton. Les grandes vidéos demandent une connexion stable.
Y a-t-il une limite de téléchargements ?
Pas de limite quotidienne, mais de nombreuses demandes en quelques secondes sont brièvement mises en pause pour que le service reste rapide pour tous.
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